-
Оформление заказа в личном кабинете
Для оформления заказ в личном кабинете нажмите на ЗАКАЗ ПО ССЫЛКЕ .
Откроется форма заказа состоящая из полей :
- ссылка на товар , в данное поле нужно скопировать из браузера ссылку на интересующий Вас товар
- название товара , в данное поле нужно скопировать название интересующего Вас товара
- стоимость товара, в данном поле нужно указать стоимость товара
- количество товара, в данном поле нужно указать количество товара , которого Вы хотите приобрести
- комментарий, в данном поле укажите цвет , размер , артикул или какие либо еще дополнения и уточнения к товару, который Вы хотите приобрести
- доставка, из выпадающего списка стран , укажите страну в какой Вы хотите приобрести товар
- отправить посылку без консолидации ( объединения) , поставьте отметку в данной опции , если хотите, что бы Ваш заказ был сразу отправлен в Украину , без объединения на складе с другими заказами
- адрес доставки, укажите адрес доставки заказа
- способ доставки, в зависимости от страны , в которой куплен товар , Вы можете выбрать доставку в Украину авиа , наземным или морским транспортом
После оформления заказа , Вам на e-mail будет отправлен счет с суммой и реквизитами для оплаты . Так же в рамках одного заказа , Вы можете указать несколько товаров . Один заказ можно создавать для одной страны, для каждой страны необходимо создавать новый заказ отдельно .
-
Самовывоз и оплата товара
После подтверждения Вами покупки товара , выезжаем к продавцу , на месте осматриваем товар на предмет соответствия описанию и забираем товар. При самовывозе, расчет с продавцами производится только наличными после осмотра товара . Товар доставляем на склад , упаковываем и отправляем в Украину .
Доставка по Украине возможна тремя способами :
- Почтовыми компаниями согласно тарифов перевозчика .
- Доставка курьером Вам на дом , оплата по договоренности .
- Вы сами забираете товар на складе в Украине.
-
Проверка продавца и объявления
Как мы можем Вам помочь осуществить покупку на таких площадках , не быть обманутыми и получить в Украине Ваш товар ? Перед тем как подтвердить Вам возможность покупки и самовывоза товара, мы тщательно проверяем объявление и продавца.
- проверяем как оформлено объявление , соответствует ли язык написания текста объявления , стране где проживает продавец
- наличие ошибок в тексте, что может свидетельствовать об использовании переводчика
- проверяем фото товара , могут быть не подлинными и взяты из интернета
- проверяем номер телефона и созваниваемся с продавцом
- выясняем продавец принимает наличные или только банковский перевод , мошенники как правило не берут наличные и предлагают оплатить только банковским переводом ( bank transfer)
Если подтверждается, что объявление реальное и продавец внушает доверие, мы Вам сообщаем ,что есть возможность покупки и производим предварительный расчет наши услуг. - проверяем как оформлено объявление , соответствует ли язык написания текста объявления , стране где проживает продавец
-
Частные интернет объявления
На сегодняшний день в Европе существует много интернет площадок частных объявлений на подобии нашего украинского OLX. Приведем несколько примеров данных ресурсов :
- Ricardo - Швейцария
- Marktplaats - Нидерланды
- HiFi.nl - Нидерланды
- Gumtree - Англия
- Ebay-kleinanzeigen - Германия
- Quoka - Германия
- Subito - Италия
На данных площадках цены ниже чем на eBay, т.к отсутствует комиссия ресурса за выставление объявления, но оплата в основном наличными при личной встрече с продавцом. Сделки ни кем не контролируются и совершаются на страх и риск продавца покупателя. Продавцы не отвечают на запрос , если текст написан на иностранном языке и отвечают, только если видят , что им пишет человек с той страны, где размещено объявление. На таки площадках много мошенников , которые создают фиктивные объявления с целью получить с Вас деньги и исчезнуть .
Так же в этом числе кончено же eBay. Вы можете столкнуться с проблемой, когда продавец не желает отправлять товар и условием покупки есть самовывоз , это называется :
- Cash on Сollection - оплата наличными при самовывозе товара
- Сollection Only или Pick up only - только самовывоз
В основном это габаритные или хрупкие товары без заводской упаковки. Мебель, техника, музыкальные инструменты и т.д.
Мы осуществляем самовывоз в таких странах Великобритания , Италия, Испания, Германия , Польша, Венгрия, Австрия, Китай
-
Программа защиты посылок «Bringer Protect»
Защита посылки рекомендуется нами и осуществляется только по добровольному заказу данной услуги клиентом. Фактически наша ответственность заканчивается в момент отправки посылки с транзитного склада в Украину и далее за сохранность груза несет ответственность почтовый оператор. В процессе доставки международной посылки товар может быть поврежден, что случается крайне редко, но мы не можем исключать данный момент. Получение компенсации от почтовых операторов может длиться месяцами и не всегда заканчивается в пользу клиента. Ввиду того, что мы отвечаем за предоставляемый сервис с момента заказа товара и до вручения посылки клиенту, нами разработана программа защиты посылок «Bringer Protect» и мы берем на себя ответственность за сохранность товара до выполнения нами взятых на себя обязательств. -
Для чего нужна защита посылки ?
В случае утери, некомплекта или повреждения товара почтовым оператором в процессе доставки, мы принимаем претензию, проводим расследование и компенсируем причиненный ущерб клиенту. Срок выплаты компенсации 15 – 30 календарных дней. Срок выплаты компенсации может быть продлен на срок более указанного , в зависимости от сроков проведения расследования почтовым оператором или платежной системой. -
Стоимость услуги защиты посылок «Bringer Protect»
Стоимость услуги по защите посылок составляет 2,5 % от стоимости товара указанной в почтовой декларации и при заказе услуги будет включена в общий счет за услуги перед отправкой заказа в Украину. -
Как заказать услугу защиты посылки ?
Заказать защиту посылки возможно в момент когда посылка находится на складе, перед отправкой в Украину. Обязательным условием для заказа страховки, является проверка внешнего состояния товара с предоставлением фото. Страховке подлежит товар, доставленный на склад в соответствии с описанием торговой точки и без повреждений. -
На что распространяется услуга защиты посылок ?
Товар страхуется только в пределах стоимости указанной в почтовой декларации. Программа защиты посылок распространяется на этап международной доставки, от склада в США, Канаде, Европе до дверей клиента. Страховка не покрывает стоимость доставки до транзитного склада, стоимость доставки в Украину ( исключение утеря посылки), налоги, пошлины. -
Возврат товара
Условия возврата товара регламентируются «Публичным Договором» разделом «Условия возврата товара в магазин». Возврат товара возможно осуществить по причине :
- не нравится цвет, модель и т.д.
- в случае если товар поврежден и не соответствует описанию продавца.
Для возврата товара Вам необходимо написать письмо в службу поддержки. Указать № заказа, подробно описать причину возврата, прикрепить фото товара, если возврат по причине повреждения или несоответствия описанию. Мы связываемся с магазином, выясняем возможность возврата и в соответствии с условиями магазина оформляем возврат товара.
Вы отправляете товар назад на указанный нами адрес и оплачиваете стоимость доставки. После получения от магазина подтверждения получения посылки с товаром , мы возвращаем Вам деньги после полного или частичного возврата стоимости товара магазином или продавцом.
-
Проверка товара на складе
В процессе доставки товара от продавца на транзитный склад , товар может быть поврежден , если продавец не позаботился о надежной упаковке. Так же возможно, что не чистые на руку продавцы могут отправить товар не соответствующий описанию или не комплект . Рекомендуем в момент поступления посылки на склад заказать услугу осмотра товара с предоставлением фото. Сотрудники склада произведут визуальный осмотр вложения на предмет повреждений , предоставят детальные фото . Вы проверите и если товар соответствует описанию , можно отправлять в Украину . Если будут выявлены повреждения или товар не соответствует описанию , мы вернем товар назад продавцу , а Вам возместим деньги или заменим товар.
Зачем делать проверку до отправки в Украину ?
Без проверки товара на складе , мы не можем оформить страховку по программе "Bringer Protect" , т.к. не знаем в каком виде Ваш товар поступил на склад. По прибытию посылки в Украину, если в момент вручения, Вы обнаружите повреждение товара, у нас не будет доказательств , что товар был отправлен в Украину без повреждений и качество упаковки соответствует почтовым требованиям. Мы не сможем предъявить претензию транспортной компании для возмещения Вам средств.
После доставки посылки в Украину, Вам по какой либо причине может не понравится товар, цвет, состояние и т.д и Вы захотите вернуть назад продавцу. В этом случае , мы поможем вернуть товар , но Вы должны будете оплатить стоимость доставки посылки продавцу из Украины, что значительно дороже стоимости доставки внутри страны продавца.
В интернет магазинах существуют сроки возврата товара указанные каждым магазином, в соответствии с законодательством страны. Сроки доставки в Украину могут превысить сроки возврата и у Вас не будет возможности вернуть товар в магазин.
-
Страховые случаи и оформление претензии
1) В посылке отсутствуют заказанные товары (некомплект) – в течение 3 дней отправьте на почту claim@bringer.com.ua письмо с подробным описанием претензии. Укажите номер заказа, прикрепите акт составленный курьером почтовой службы, в котором будет указано , какие товары отсутствуют.
2) Посылка не доставлена в течение указанного срока –отправьте в течение 3 дней на почту claim@bringer.com.ua письмо, указав номер заказа. Мы организуем розыск посылки и в случае утери, оформим возмещение средств.
3) Поврежденный товар – если коробка имеет внешние повреждения, сфотографируйте посылку и номер до открытия. Открыв коробку, сделайте фото упаковки товара. Достаньте товар, сделайте общее фото товара и крупным планом место повреждения. Составьте акт повреждения в присутствии курьера почтовой компании с детальным описанием повреждения упаковки и товара. Вы принимаете посылку и храните всю упаковку и товар до вынесения решения по Вашей претензии.
В течение 3 дней отправьте на почту claim@bringer.com.ua письмо с подробным описанием повреждения и прикрепите фото повреждений. Мы проведем расследование и обратимся к почтовому оператору с претензией для возмещения Вам средств.
Внимание!!! Страховка распространяется только на внешнее состояние товара согласно фото предоставленных складом перед отправкой посылки в Украину. Страховка не распространяется на рабочее состояние товара.
В случае если товар не работает и внешние повреждения отсутствуют, отправляйте письмо с детальны описанием дефекта на почту claim@bringer.com.ua. -
Расчет компенсации
1. Полное повреждение товара - в данном случае Вы возвращаете товар и Вам компенсируется 100% стоимости доставки и стоимости товара, указанной в почтовой декларации.
2. Частичное повреждение товара – в данном случае товар остается у Вас и частично компенсируется стоимость товара, в соответствии со степенью повреждения Товара.
3. Некомплект – в данном случае компенсируется стоимость недостающего товара в соответствии с ценой указанной в почтовой декларации
4. Утеря посылки – в данном случае Вам компенсируется 100 % стоимости товара и стоимость доставки. -
Консолидация посылок
Мы всегда стремимся к улучшению наших услуг, предоставляя удобный сервис и честную тарифную политику. С этой целью мы предлагаем услугу консолидации (объединения) нескольких Ваших посылок в одну, с целью снижения стоимости доставки в Украину.
Как работает услуга консолидации?
К примеру, Вы заказали в США несколько товаров общей стоимостью 100$ и весом каждой посылки 1+ 0,8 + 0,45 + 0,5 + 1 килограмм. Минимальная стоимость доставки каждой посылки авиа до 1 килограмма = 5,25 $, но есть возможность уменьшения стоимости доставки. После доставки Ваших заказов на склад, Вы объединяете Ваши заказы в одну посылку и заказываете услугу консолидации. Как это выражается в денежном эквиваленте ?
На склад поступило 5 посылок :
1) Запчасти – 1 кг
2) Обувь – 0,8 кг
3) Аксессуары – 0,45 кг
4) Косметика – 0,5 кг
5) Куртка – 1 кг
Вес упаковочных материалов 0,5 кг
Общий вес посылки 4,25 кг.
4,25 кг * 5,25 $ ( тариф авиа ) = 22,31 $
Упаковочные материалы 2 $
Итого стоимость доставки консолидированной посылки составит 24,31 $
Стоимость доставки каждой посылки по отдельности 5 * 5,25 = 26,25 $
Ваша экономия составляет 2 $
Приведенный расчет наглядно показывает как консолидация экономит Ваши деньги.
Внимние !!! На складах Европы действуют отдельные тарифы.
-
Восстановление пароля
В случае если Вы забыли пароль входа, нажмите ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ. Появится окно восстановления пароля, введите email , который был указан при регистрации и жмите ОТПРАВИТЬ. На почту отправляется письмо подтверждение восстановления пароля. Нажимаете на кнопку ПОДТВЕРДИТЬ в письме и переходите на сайт в окно смены пароля. Вводите новый пароль, повторно вводите новый пароль и жмите «сохранить изменения». Переходите в окно входа в кабинет, вводите новый пароль, email и входите в кабинет . Пароль восстановлен.
-
Вход в личный кабинет
В меню сайта нажмите ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Появится окно в котором нужно будет ввести e-mail , который был указан при регистрации и пароль входа. Ознакомьтесь с публичным договорм предоставления услуг и поставьте отметку ,таким образом Вы принимаете условия договора. При желании установите отметку, что бы запомнить данные входа и подтвердите, что Вы не робот. Далее жмите ВОЙТИ и Вы будете перенаправлены на главную страницу кабинета. -
Регистрация
На сайте нажмите кнопку ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и заполните поля для регистрации:
- Организация
- Имя
- Фамилия
- Номер телефона
- Даете согласие на условия публичного договора
- Подтверждаете, что Вы не робот
- Нажимаете РЕГИСТРАЦИЯ
-
Оформление заказа
Для быстрого заказа без регистрации, Вам необходимо только вставить ссылку на интересующий товар в поле заказа на сайте и нажмите кнопку ЗАКАЗАТЬ
Вы переместитесь на форму заказа с сохраненной ссылкой на товар. В форме заказа необходимо указать ФИО, e-mail, номер телефона и если нужно дополнительные комментарии к заказу . После заполнения формы заказа нажмите кнопку ЗАКАЗАТЬ.
Информация о заказе отправляется нам для обработки и в ближайшее время мы предоставим Вам предварительный расчет стоимости.
-
Хранение посылки на складе
Посылки хранятся на складе, до момента, когда Вы оформите заявку на отправку в Украину. Бесплатное хранение в США, Канаде и Китае до 28 дней, в Европе до 14 дней. С тарифами на хранение сверх бесплатного срока ознакомьтесь в разделе « Тарифы доставки». -
Проверка посылки
В момент поступления посылки на склад, перед отправкой в Украину, вы можете заказать услугу проверки комплектации и внешнего вида товара с предоставлением фото отчета. В личном кабинете будет активирована кнопка дополнительной услуги – «Фото». С тарифами на услугу фотографирования товара Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы доставки».
В услугу «Фото» включено: проверка комплектации, внешнего вида и соответствия товара описанию продавца или магазина. Вам будет предоставлен детальный фотоотчёт.
*В проверку товара не входит: оценка подлинности, качества и работоспособности. Товар не разбирается. Если Вы желаете, что бы сделали фото, каких либо отдельных участков товара, сообщите об этом дополнительно.
